Política de cambios y garantías
- Para realizar un cambio cuenta con 30 días calendario después de la fecha de compra; pasado este tiempo NO podrá realizar cambios.
- Si el producto que adquirió presenta inconveniente de fabricación, calidad o confección, y usted ha cumplido con todas las recomendaciones de cuidado, y el término de la garantía que se le ha ofrecido no ha vencido, procederá por parte de PLUMAGE la revisión del producto para dar respuesta a un posible cambio.
NO se aceptan cambios ni devoluciones en los siguientes casos
- Si las prendas se han dañado por mal trato, (uso de productos químicos, planchado directo
- Si la prenda fue usada, o se evidencia lavado, presenta cualquier señal de uso, etc.
- No seguir las instrucciones de lavado entregadas en la compra. (Disponibles en la página y redes sociales).
- Promociones y descuentos, no tiene cambios.
- Prendas personalizadas, con modificaciones en medidas, diseño y características adicionales al producto original
- Cambio de color, solo podrá realizar el cambio por talla.
Para realizar el cambio por talla o defecto de fábrica a través de Servicio al Cliente por WhatsApp, se tiene un plazo de 30 días.
- El producto debe estar en perfectas condiciones sin uso.
- Se debe enviar el producto a nuestras oficinas de lunes a viernes entre 8am a 6 pm para verificar el estado del producto y confirmar si procede el cambio.
- Al verificar el estado del producto, se le confirmará al cliente el cambio el cual tarda entre 5 a 8 días hábiles. El cliente puede recoger el producto en la tienda directamente o puede optar por solicitar envío y el cliente asume los costos de envío.
Retracto
Para ejercer el derecho al retracto se tiene un máximo 5 contados a partir del día de la recepción del producto. El producto deberá ser entregado en perfecto estado, tal cual se recibió, sin uso.
De acuerdo con el numeral 7 del artículo 47 de la ley 1480.
Tiempo de confección y entrega
Los tiempos de confección pueden demorar hasta 8 días hábiles, sin embargo en PLUMAGE trabajamos a toda velocidad para que sea llegue a tus manos lo antes posible. Al ser finalizado el envío llegará entre 1 o 2 días hábiles a Bogotá.
Ten presente que los sábados, domingos y festivos el tiempo de entrega de tu pedido puede extenderse debido a los horarios de servicio de las mensajerías aliadas.
Valor de los envíos
El costo del envío depende de tu ubicación, peso y tamaño del producto. Todos los productos serán enviados por Interrapidismo
Envíos seguros
En caso de presentar algún inconveniente con tu compra, realizaremos el seguimiento al envío, pero tranqui, porque tu pedido siempre llegará, nos aseguraremos de esto. Para mayor información, escríbenos a uno de nuestros canales de información, Whatsapp al 3023806719, Instagram.